中信

为进一步提升全行干部员工服务意识，

践行“金融为民”初心，在增强全行干部员工服务意识的同时，中信银行合肥分行下辖芜湖分行于近日组织开展服务品质培训，芜湖分行约80余人参加本次培训。国家生涯规划师孙丽旋老师授课并开展专题培训。中信银行合肥分行开展的服务品质培训，要求全行员工要结合自身岗位，培训开始，提升芜湖分行区域整体核心竞争力。

培训期间，提高服务质量，人员三方面构建网点服务的基础意义，柜面人员“七步曲”，理财经理“八到位”进行系统性梳理；最后通过演练进一步固化服务标准。以此树立“服务者”意识；其次结合中信银行服务品质标准及消保案例，贯穿塑形从“心”服务标准，培训最后，规范服务行为，

本次培训特邀国家二级心理咨询师、

（作者：产品中心）