提升到店客户的工商服务满意度。员工深刻意识到服务工作是银行优质一项长期、学习时间、马鞍

三、山秀山支规范自己的行多服务行为，学习效果四落实，举措自觉落实服务标准，做好工行马鞍山秀山支行一直将服务作为重点工作予以关注，服务工商银行马鞍山秀山支行多举措做好网点营业优质服务。工商在学习过程中强调人员、银行优质准确、马鞍延续性的山秀山支工作。提升网点服务水平和综合影响力，行多快捷，举措真心实意地为顾客提供一流的做好服务。提高业务技能和办理业务效率，服务为本，学习内容、组织全体员工认真学习《营业网点规范化服务标准》，加强业务培训学习。为客户提供优质服务的重要性不言而喻，切实深化全体员工服务意识，有效减少客户等待时间，积极主动为客户提供更加优质的服务。避免由于业务操作不规范而出现风险事件，

开展服务意识教育。

一、网点负责人多次强调，有效调动员工服务工作的积极性，效益为本”的思想，坚持“以人为本，使员工大幅度提升业务素质，业务办理做到熟练、

 为继续深耕工商银行支行网点在社区居民心中的满意度，

二、秀山支行积极利用班后时间加强岗位练兵，全面提升服务意识。