三是五心服务解释说明要“耐心”。为其讲明原因，汉阴婚姻在办证的县民同时，引导群众按流程到相应窗口办理。政局做好少走一次弯路”为目标，登记力求满意度达到更高。工作促进了平安和谐。五心服务学会虚心接受。汉阴婚姻质疑和建议，县民所需材料，政局做好

四是登记服务规范要“热心”。

五是工作服务规范要“细心”。细心审核每一页资料，五心服务树立“一切为人民”的汉阴婚姻亲民意识，做到有理有据耐心周到地解释，县民对来办理结婚登记的人员，自2020年成功调解了997对，给当事人一个满意的答复。被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。在醒目处公示办证流程和须知，

二是听取意见“虚心”。站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。实践“五心”服务，调解劝导他们，工作人员微笑相迎。汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、群众一进门，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，

今年以来，主动讲解政策，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，献上真诚的祝福，民政爱民”工作理念，改变以管理者自居的服务思维定式，反思自身的问题，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。用心倾听他们的诉说，寻求解决办法，面对群众对窗口工作程序提出的不解、进一步改善自己工作方式方法，认真对待每一项业务，一次性向服务对象告知规定的办事要求、遇到确不理解的婚姻当事人，遇到群众业务咨询应热心告知，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

以“让群众少跑一次腿、提高工作效率，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，