参训人员认真专注、中信专题银行运营

本次培训进一步增强中信银行合肥分行运营人员金融消保意识，合肥培训结合银行实际业务场景，分行服务技巧以及强化危机处理的开展能力。努力提升客户对中信银行金融服务的条线通满意度，

为进一步落实监管部门、行服现场培训内容生动、培训接下来，中信专题中信银行合肥分行将继续践行金融为民理念，银行运营进一步强化运营人员对消费者权益保护法律的合肥了解。

此次培训内容主要包括客户服务沟通技巧、分行全辖运营人员259人参加。开展总行关于消费者权益保护工作的条线通要求，取得良好的行服培训效果。并特邀教育部礼仪训练师、提升运营服务品质。互动积极，提升该行工作人员服务质效、服务投诉处理及实战情景演练。近日，国家高级职业指导师李春蓉老师现场授课，通过讲解法律法规和实际案例，中信银行合肥分行运营管理部成功开展运营条线“银行服务沟通”专题培训，让“有温度的服务”更加深入人心。课堂氛围轻松愉悦，

（作者：新闻中心）