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客户Z先生于2016年6月在泰康人寿宣城中支为自己投保了鑫瑞年金保险附加重疾保险,Z先生顺利入院,2022年10月3日Z先生体检发现甲状腺结节并做了穿刺和基因检测,当时Z先生一下子懵了:自己每年体检,保额40万元。怎么也没有想到这样的疾病会在自己身上发生。也不清楚应该去什么地方手术更好。代理人又协助客户启动泰康就医绿通服务,为公司送上了锦旗。着急焦虑下不知道该怎么办,当天到账40万重疾保险金,
泰康代理人得知客户情况后,第二天,赔付2万元,26号Z先生再次申请医疗险理赔,