最大限度满足客户服务需求，工商不断深化客户服务，银行意不断提高客户的马鞍民满认可度和满意度，山团
不断提升网点竞争力，结广切实提高客户满意度，场支支行持续巩固“我为群众办实事”实践活动成果，行服行以链式效应获客，发展充分发挥线上线下维客积极作用，努力

团结广场支行持续用优质贴心的打造服务传递温暖与幸福，以服务强自身，工商工商银行马鞍山团结广场支行以提升网点竞争力为重要抓手，银行意

一是马鞍民满利用深入企业内部，想方设法让更多个人客户享受我行专属权益，山团助力网点竞争力提升。结广提供增值服务。以各项暖心服务粘客，

三是关爱老年群体，努力提高我行服务口碑，

为优化客户服务体验，为行动不便的老年客户提供上门服务，以服务促发展，

二是利用我行各项活动和权益，支行面对面向重点代发工资单位工作人员宣传升金有礼活动及“工银薪管家”代发客户线上服务平台相关权益，以我行各项活动和权益活客，提升工行品牌形象。支行领导带队拜访优质机构，更好地践行大行社会责任。向着“第一个人金融银行”战略目标努力前进。提供贴心服务。扎扎实实地为每一位客户解决难题，进一步提升特殊客户群体金融服务的可获得性，提供上门服务。提升服务质效，让工行金融服务充满温暖。不断延伸服务触角、