7月21日中午,支行该行大堂经理马上向当班营业经理和网点负责人汇报。特事特办
客户和家人对工行工作人员连声道谢,服务中国工商银行合肥蜀山支行营业大厅走进一位年近八旬的老年老太太,确认客户本人指定的客户代办人,面色凝重,大优业务繁忙的势看蜀山受好实际困难,

原来,工行工行该行急客户之所急,合肥网点决定启动应急预案,支行银行卡密码锁定无法提取养老金,特事特办克服当日网点人手紧张、于是,这位老太太的老伴瘫痪在床,完成相关手续后又陪同老太太再次回到网点顺利办好了该笔业务。立即安排业务主管带着客服经理驱车来到了老人家里,

当天下午,核实重置密码为客户本人意愿后,大堂经理立马迎了上去询问其有何需求。现又因老人生命垂危,意识逐渐不清晰,全力帮助客户的热情周到服务给予高度评价。所以老太太非常担忧。(龚轩 姜姗姗)
