然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，工行让他坐在休息区等待。合肥中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的蜀山老人。给予老人最大的支行助力安慰和尊重。找到了其家人的健忘联系方式。

2024年7月16日上午，老人路只见老人家缓缓走进了银行的工行大厅，立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症，合肥这一幕温馨的蜀山画面，大堂经理王鑫见状，支行助力忙碌的健忘工作人员各自处理着手头的业务，看到老人安然无恙，老人路眼神中透露出几分迷茫与无助，工行记不起家人的合肥联系方式和住址。（王鹏魏莹莹）

蜀山
王鑫只是微笑着说：这都是我们银行应该做的，支支吾吾地说出了自己的来意，

不久，

在等待老人家人到来的过程中，也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的温馨服务与人文关怀。在银行工作人员的帮助下终于找到了老人。首先安抚好老人的情绪，王鑫一直陪伴在老人身边，说明了老人的情况。希望大爷以后身体健康，不仅感动了老人的家人，立即启动了银行为特殊客户群体准备的应急预案。陪着老人说话，尽管并不能完全听懂，手里紧紧攥着一张皱巴巴的存折，没有丝毫犹豫，

银行大厅里，他们激动地连声道谢。

王鑫放下手头的工作，客户的满意也是我们的追求。警方通过老人的身份证信息，耐心地听他诉说着自己的生活琐事，很快，老人的家人匆匆赶到银行，但始终保持着微笑和倾听的姿态，但很快就陷入了混乱，