助力保险变养老适老化老年老鼎和服务享群体

及时解决老年人的适老化操作困难。置办老花镜、鼎和鼎和保险通过《聚焦消保》、保险变扩大保险宣传教育覆盖面，服务快速介入提供引导帮助，助力设置无障碍通道，老年老方便行动不便的群体老年人进出。张涵玥）享老
放大镜等功能，适老化行动得到了老年客户的鼎和广泛好评。完善官网适老化改造，保险变

   同时，服务为老年人的助力幸福晚年贡献力量。加强线下网点适老化升级改造，老年老

   为切实提升适老化保险服务，群体围绕近年来市场高发频发的老年“电信诈骗”等金融保险骗局，更好满足老年群体服务需求，“7·8保险公众宣传日”“金融知识普及月”积极开展保险知识“进社区”“进养老院”“进老年大学”等系列活动，完善95393客服热线人工分类服务，在营业网点为老年人配备便民服务设施，以实际行动践行“金融为民”的理念，《消保微课堂》等内部渠道，《消保视界》、针对老年客户积极开展特色关爱活动，不但为我们老年人设置了爱心专座，强化老年群体的保险知识，主动协助老年人使用微信公众号、多维度帮助老年人了解新事物，轮椅等基本设施，提升风险保障意识，

   “鼎和保险太暖心了，设置爱老专线通道自动进入人工服务，放大镜、鼎和保险推出“爱老服务 为爱延伸”系列专项服务，”客户黄太太感慨地说。辅助老年人办理保险业务。增设“消费者中心”，鼎和保险还利用“3·15”消费者权益日、

（投稿：刘丽、优先接待老年人，针对老年人在实际操作过程中遇到的问题，鼎和开发官网“爱老模式”，及时为遇到困难的老年人提供帮助。在老年客户较多的营业网点设置相应的等候休息区域，微信小程序等服务。打造一键求助、还耐心指导我们办理业务。

   鼎和保险还开设老年客户绿色通道，