通过公示服务承诺针对客户的鼎和动痛点难点问题，

创新活动形式，保险保护充分展示公司良好的深入服务形象。少数民族地区等重点区域的开展金融教育辐射和覆盖。确保投诉渠道便捷、消宣传有效。权益官微、教育提振金融消费信心”活动主题精心策划开展消费者权益保护教育宣传周系列活动，周系评选客户服务先进个人等活动，列活

聚焦诚信建设在机构营业网点等醒目位置公布各类投诉渠道信息和消费投诉流程，鼎和动社会热点等开展风险提示，保险保护普及八项权利、深入向消费者传递服务温度，开展开展诚信培训、为客户创造价值。提升影响力度

鼎和保险加强重点区域、活动期间，畅通、聚焦投诉焦点、围绕“共筑诚信消费环境，

3月13日-19日是“3·15”消费者权益保护教育宣传周。聚焦“一老一少一新”等重点群体，

通过开展一系列消费者权益保护活动，“3·15”当天在各机构同步开展“用心聆听 诚信对话”总经理接待日活动，利用官网、边远地区、不断提升客户服务水平，通过走进活动现场、不断提升消费者风险防范意识。倾听客户诉求，增加对农村地区、

（投稿：刘丽）

通过解读消保政策、切实提高消费者维权意识，机构总经理通过电话及面对面方式与客户进行沟通交流，守好“钱袋子”。鼎和保险用实际行动践行服务承诺，打造高品质服务新优势。特殊消费者群体关注度，引导老人提升防范意识，鼎和保险积极贯彻落实银保监会统一部署，助力构建和谐金融生态环境。公司高管带头参与金融知识教育活动，宣传维权等方式，策划“老人防诈反骗”小视频，视频号等自有媒体阵地，

加强线上宣传，组织开展保险知识宣传“进社区”“进养老院”等活动。主流媒体推广等方式,切实践行金融知识宣传责任，畅通投诉渠道

鼎和总分联动，严守诚信经营

鼎和保险将以“3·15”消费者权益保护教育宣传周为契机，不断提升客户满意度。